Компания "the_covert"
The_covert - международная компания, мы входим в группу IT-компаний, занимающихся разработкой собственных продуктов и сервисов более 10 лет.
Нашими продуктами для реализации и упрощения бизнес процессов пользуются тысячи людей по всему миру. Мы предоставляем сервисы крупным финансовым B2B и B2C платформам, кроме того у нас есть линейка продуктов, связанных с финансовой аналитикой, и запущено несколько глобальных медиа-проектов.
Продукты специализируются на fintech и соединяют в себе большие данные, огромные вычислительные мощности, экспертизу в области разработки, Data Science, ML и финансов для создания сложных и уникальных торговых моделей.
Cейчас мы ищем Менеджера первой линии поддержки (L1 Support Manager) для усиления команды.
Обязанности:
Быть первым контактным лицом для наших клиентов и партнёров;
Обрабатывать входящие запросы в рамках установленных SLA;
Определять проблемы клиентов, включая ошибки API, трейдинга и трансляции;
Собирать ключевую информацию для передачи инцидентов на следующий уровень поддержки;
Отслеживать прогресс по тикетам, чтобы обеспечить своевременное взаимодействие между клиентами и командой разработчиков.
Требования:
От 1 года опыта в поддержке или в смежных ролях;
Готовность к работе в сменном графике (дневные и ночные смены);
Гибкость к постоянным изменениям в процессах и структуре;
Хороший письменный английский (уровень B2–C1);
Высокий уровень самостоятельности.
Условия:
Возможности для профессионального роста;
Возможность работать в комфортном офисе в Тбилиси;
Гибкий график выходных и отпусков;
Частичная компенсация за спорт;
Частичная компенсация за образование.
24 Июля
Тбилиси
Компания "Nexters Global LTD" Nexters — международная игровая компания, история которой началась еще в 2010 году . С тех пор мы успели...
13 Августа
Affiliate Manager Crypto (Батуми)( Форлинк )
Батуми
Компания "Форлинк" Forlink Group - финтех-компания, в которой мы разрабатываем инновационные продукты и строим сильные бренды, объединяя...
12 Августа
Тбилиси
Компания "Employcity" Динамично развивающаяся компания, которая специализируется на разработке IT-решений для В2В сегмента в связи с расширением...
12 Августа
Менеджер по обработке заявок по почте
Тбилиси
Компания "Employcity" Какие задачи Вас ожидают: сортировать входящие на электронную почту письма; работать со скриптами; формировать...
09 Августа
Тбилиси
Компания "N1 INTERACTIVE Ltd" N1 Partners Group — это стремительно развивающаяся IT-продуктовая компания, всегда открытая для профессионалов в...
Вакансия размещена в отрасли