Системный администратор

Прием и регистрация обращений: Обработка звонков, писем, обращений в чатах и мессенджерах, их фиксация в системе учета (Service Desk/ITSM).
Первичная диагностика и классификация: Определение сути проблемы, ее критичности и приоритета.
Решение типовых проблем: Устранение стандартных инцидентов по готовым инструкциям (базам знаний): сброс паролей, настройка ПО, устранение сбоев доступа, консультации по продукту.
Маршрутизация (эскалация): Передача нетиповых или сложных технических проблем на вторую (L2) или третью (L3) линию поддержки.
Информирование клиентов: Уведомление пользователей о статусе их заявок и ходе работ.
Сбор обратной связи: Фиксация мнений клиентов о качестве обслуживания.
Администрирование Active Directory, DNS, DHCP, Group Policy;
Обслуживание парка компьютерного оборудования, техническая поддержка и
консультирование сотрудников организации;
Установка, настройка, мелкий ремонт периферийного оборудования (принтеры, сканеры,
МФУ, фискальные регистраторы и т.д);
Установка, настройка программного обеспечения;
Опыт работы в Zabix и elastico
Ведение учета и отчетности по оборудованию
Работа по организации, изменению и настройке активного сетевого оборудования.
Установка, настройка и администрирование серверов на базе ОС Windows server
Установка, настройка и администрирование виртуальной среды VMware ESXi.
Развертывания доменных служб и администрирование Active Directory(AD),Terminal Server,
RemoteApp.
Предоставление доступа и разграничений к сетевым ресурсам.

Настройки и наладка кассового оборудования
Настройка и наладка торгового оборудования
Настройка, установка и наладка видеонаблюдения
Работа со слаботочными системами
Ремонт компьютерной и оргтехник
Обслуживание фискальных регистраторов